Guías de BDER para autoridades de la fuerza del orden público

1. Compromiso de BDER

BDER es una plataforma tecnológica que conecta a usuarios que solicitan servicios de verificación en sitio con evidencia en video en tiempo real, con proveedores independientes que ejecutan dichas verificaciones y generan evidencia audiovisual como respaldo del servicio.

BDER está comprometida con:

• la seguridad de sus usuarios y proveedores;
• la integridad de la evidencia generada en la plataforma;
• la protección de datos personales;
• la cooperación con autoridades conforme a la ley aplicable.

BDER cuenta con un equipo especializado de respuesta a solicitudes gubernamentales y de la fuerza del orden público denominado Equipo de Respuesta a Autoridades de Seguridad y Evidencia Digital (ERASED). Este equipo revisa, valida y responde solicitudes legales relacionadas con:

• verificaciones realizadas en la plataforma;
• evidencia en video generada durante servicios;
• datos asociados a usuarios, clientes y proveedores;
• registros técnicos y de actividad.

El ERASED opera con disponibilidad continua a través del Portal de Autoridades de BDER.

2. Naturaleza de la plataforma

BDER no es una agencia de seguridad ni un proveedor de vigilancia. La plataforma funciona como un intermediario tecnológico que:

• permite solicitar verificaciones bajo demanda;
• conecta clientes con proveedores independientes;
• facilita la transmisión y el almacenamiento temporal de evidencia en video;
• registra metadatos del servicio para trazabilidad.

Toda evidencia en video es generada por proveedores independientes bajo los términos de la plataforma.

3. Portal oficial de autoridades

Todas las solicitudes deben enviarse exclusivamente mediante el Portal de Autoridades de BDER. El portal permite:

• envío de solicitudes legales formales;
• solicitudes de conservación de evidencia;
• solicitudes de emergencia;
• acceso al seguimiento de casos;
• comunicación con el equipo ERASED.

Solo pueden acceder autoridades verificadas mediante correo institucional o gubernamental.

4. Información necesaria en las solicitudes

Las solicitudes deben ser lo suficientemente específicas para permitir la identificación del evento de verificación. Siempre que sea posible, deben incluir:

• ID del servicio de verificación;
• fecha y hora del evento;
• ubicación del servicio;
• usuario solicitante o proveedor involucrado;
• tipo de verificación realizada;
• motivo de la solicitud legal.

Los nombres por sí solos no suelen ser suficientes para identificar un evento.

5. Tipos de solicitudes

5.1 Procedimientos legales

Toda solicitud de datos o evidencia debe estar respaldada por un procedimiento legal válido. BDER podrá rechazar solicitudes cuando:

• no exista base legal suficiente;
• la solicitud sea excesivamente amplia o ambigua;
• no se pueda verificar la autoridad solicitante;
• se solicite acceso continuo o en tiempo real sin orden judicial específica.

Un procedimiento válido debe:

• estar emitido por autoridad competente;
• estar firmado y fechado;
• especificar claramente el evento de verificación o cuentas involucradas;
• incluir el alcance temporal de la evidencia solicitada;
• estar dirigido a la entidad legal correspondiente de BDER.

5.2 Solicitudes de conservación de evidencia

Las autoridades pueden solicitar la conservación de:

• videos de verificación;
• metadatos del servicio;
• registros de actividad asociados a un evento.

Al recibir una solicitud válida, BDER puede:

• preservar la evidencia existente por un periodo limitado;
• evitar su eliminación automática según políticas de retención.

Importante:

• no implica acceso en tiempo real;
• no extiende la retención indefinidamente;
• puede ser rechazado si no cumple requisitos legales.

5.3 Solicitudes de emergencia

BDER puede divulgar información o evidencia de forma inmediata cuando exista una emergencia que implique:

• riesgo de muerte o lesiones graves;
• situación activa de peligro;
• necesidad urgente de identificar un evento o usuario.

Para ser válida, la solicitud debe incluir:

• certificación de autoridad competente;
• descripción clara de la emergencia activa;
• justificación de la urgencia;
• identificación del evento de verificación o usuarios involucrados;
• alcance limitado a lo estrictamente necesario.

BDER evalúa estas solicitudes de forma urgente y caso por caso.

6. Aviso a usuarios

BDER puede notificar a usuarios o proveedores cuando sus datos o evidencia hayan sido solicitados por autoridades. Sin embargo, BDER puede abstenerse de notificar si:

• existe riesgo de obstrucción de la justicia;
• la notificación puede poner en peligro una investigación;
• la autoridad solicita confidencialidad legal.

7. Principios fundamentales de BDER

BDER solo divulgará información cuando:

• exista base legal válida;
• la solicitud sea proporcional y específica;
• se respete la privacidad de usuarios y proveedores;
• no se solicite acceso indiscriminado o en tiempo real sin orden judicial.

BDER no permite:

• vigilancia continua sin autorización legal explícita;
• acceso general a transmisiones en vivo fuera de un evento autorizado;
• uso de la plataforma como sistema de monitoreo policial permanente.

8. Información que BDER puede proporcionar

BDER puede proporcionar, cuando sea legalmente requerido:

8.1 Información de usuario

• nombre;
• correo electrónico;
• número de teléfono;
• fecha de registro;
• estado de la cuenta.

8.2 Información de proveedores

• identidad verificada del proveedor;
• historial de verificaciones realizadas;
• calificaciones o desempeño en la plataforma;
• registros de actividad.

8.3 Información de eventos de verificación

• ID del servicio;
• fecha y hora de inicio y fin;
• ubicación del evento;
• estado del servicio (completado, cancelado, en progreso).

8.4 Evidencia en video

• grabaciones generadas durante la verificación;
• fragmentos de transmisión asociados al servicio;
• evidencia almacenada en servidores de BDER según retención.

8.5 Metadatos técnicos

• dirección IP;
• tipo de dispositivo;
• logs de conexión;
• identificadores del sistema.

9. Retención de datos y evidencia

BDER conserva datos y evidencia de acuerdo con:

• políticas de seguridad de la plataforma;
• obligaciones legales aplicables;
• necesidad de trazabilidad del servicio.

La evidencia en video puede tener retención limitada, salvo:

• solicitud de conservación legal válida;
• obligación regulatoria;
• investigación en curso.

10. Preguntas frecuentes

P: ¿Cómo envío una solicitud legal a BDER?
R: A través del Portal de Autoridades con credenciales institucionales verificadas.

P: ¿BDER entrega transmisiones en vivo?
R: Solo si están vinculadas a un servicio activo y bajo orden legal válida. No se permite acceso general en tiempo real.

P: ¿Se notifica a los usuarios sobre solicitudes legales?
R: Sí, salvo que esté prohibido por ley o comprometa una investigación.

P: ¿BDER puede eliminar evidencia solicitada por autoridades?
R: No, si existe una orden de conservación válida.

P: ¿BDER puede proporcionar contraseñas?
R: No. BDER no almacena contraseñas en texto plano.

P: ¿BDER cobra por solicitudes legales?
R: Actualmente no, pero se reserva el derecho de hacerlo en el futuro.